1. Responsable
Tech Soft Martínez SRL, RNC 1-32-9295-2, con domicilio en Calle 6 No. 10B, Villa Mella, Santo Domingo Norte, República Dominicana.
Contacto para asuntos de datos personales: inf@techsoftmartinez.com.
2. Alcance
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio web, de nuestros clientes y de la prestación de nuestros servicios: el sistema de punto de venta Tech Soft POS, los servicios de facturación electrónica (e-CF), la plataforma web y el soporte técnico. Se rige por la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
3. Dos roles distintos
- Como responsable: tratamos los datos de nuestros clientes (comercios), sus representantes y contactos, y de los visitantes de este sitio.
- Por cuenta de nuestros clientes: los comercios que usan nuestro sistema registran datos de sus propios clientes, empleados y compradores. El comercio es el responsable de esos datos; Tech Soft Martínez solo los trata para prestar el servicio (instalación, soporte, actualizaciones y servicios en línea), siguiendo sus instrucciones y con deber de confidencialidad. Las solicitudes de esas personas deben dirigirse al comercio, y nosotros le asistimos para atenderlas.
4. Datos que tratamos
- Visitantes del sitio: nombre, correo, teléfono y mensaje cuando nos escriben; datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas). Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo guarda en su navegador la preferencia de tema claro u oscuro, que no lo identifica y no se nos envía.
- Clientes (comercios): razón social, RNC, nombre, cédula, teléfono y correo del representante y de los contactos, dirección, datos de facturación y del servicio contratado.
- Usuarios de nuestro sistema: nombre de usuario, rol, registros de acceso (fecha, equipo y dirección IP) y registro de actividad, con fines de seguridad y auditoría.
- Datos en comprobantes fiscales electrónicos: RNC o cédula, nombre o razón social y dirección de los compradores, según lo exige la normativa tributaria.
No recopilamos datos de tarjetas de pago.
5. Finalidades
- Prestar, instalar, mantener y dar soporte a nuestros productos y servicios.
- Emitir, firmar, enviar y conservar comprobantes fiscales electrónicos conforme a la Ley 32-23 y las normas de la DGII.
- Validar licencias y la seguridad de las instalaciones.
- Facturar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Responder consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos de mantenimiento, actualizaciones, incidencias). Solo enviaremos publicidad si usted lo autoriza, y puede retirar esa autorización en cualquier momento.
6. Base para el tratamiento
Tratamos los datos con su consentimiento, para ejecutar el contrato de servicio o para cumplir obligaciones legales, en particular las tributarias.
7. Con quién compartimos datos
- Dirección General de Impuestos Internos (DGII): los datos que la normativa de facturación electrónica obliga a transmitir.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan alojamiento, correo o respaldos, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de nuestros servidores se encuentran fuera del país, con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
- Autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación de servicio y, después, durante los plazos que exigen las leyes, en especial la normativa tributaria para los comprobantes fiscales (10 años). Los registros técnicos de seguridad se conservan 12 meses. Al terminar esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y con privilegios mínimos, registro de actividad, respaldos periódicos, acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y procedimientos de respuesta ante incidentes. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos al cliente afectado sin demora indebida.
10. Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos, y oponerse a su uso para fines no necesarios para el servicio, en los términos de la Ley 172-13.
Para ejercerlos, escriba a inf@techsoftmartinez.com indicando su nombre, documento de identidad, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Algunos datos no pueden suprimirse mientras exista una obligación legal de conservarlos, como los que figuran en comprobantes fiscales; en ese caso se lo informaremos.
Si sus datos fueron registrados por un comercio que usa nuestro sistema, diríjase primero a ese comercio; nosotros le asistiremos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha y la versión. Si el cambio es importante, lo comunicaremos a nuestros clientes.
13. Contacto
Tech Soft Martínez SRL — inf@techsoftmartinez.com — +1 809 605 6075.